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    北京發行集團徐威:實體書店仍大有可為

    2022年01月28日17:29   新浪讀書   微博

      2021年,書業總體保持在相對平穩運行的狀態。這一年,因疫情而遭遇新世紀以來首個負增長的圖書市場開始出現小幅回升,雖然整個圖書零售市場尚未恢復到疫情前的水平,但依然讓從業者對后疫情時代圖書行業的回暖充滿信心。

      也正是在充滿變量的時代,對于實體書店而言,“穩住”基本盤更加不易。過去一年里,實體書店在歷史的偶然和時代發展的必然下曲折前進,當艱難維持的平衡開始出現隙罅,作為傳統渠道代表的實體書店,終究需要思考如何才能不被“后浪”拍在沙灘上,如何穩固甚至重拾自己的“江湖地位”,如何通過不斷地變革尋求生存和發展之路?

      本文為實體書店高端訪談系列,受訪者為北京發行集團副總經理、工會主席徐威。

      2021年實體書店整體發展情況如何?有哪些探索和創新?

      徐威:北京發行集團實體書店銷售較2020年有較大幅度提升。主題圖書發行拉動了圖書主業的整體銷售。從門店客流情況看,2021年各大書城客流緩慢恢復,店內圖書和非書銷售都與疫情前還有一定差距,非書業態占總收入比重較疫情前有所下降。圖書和非書銷售占比為8:2,與往年基本持平。

      一年來,北京發行集團在圖書主業創新和融合發展方面做了許多積極的探索。比如,直播售書、社群營銷、策展活動、閱讀活動包等新的營銷模式均取得了較好的效果。同時,集團推行了店長負責制,賦予店長靈活充分的經營自主權、選人用人權、工資獎金分配權,明確店長關于社會效益和經濟效益的考核要求,強化業績導向,實現多勞多得,全面激發調動店長的積極性和主觀能動性,充分釋放經營活力。

      在全民閱讀活動開展方面,在疫情防控常態化的背景下,集團克服重重困難,為首都讀者打造了諸多優質的全民閱讀活動。春節期間,集團推出“書香‘悅’京城 新春不打烊”系列主題文化讀書活動,所屬4大書城和6家中型書店在春節假期期間實行24小時營業,其他新華書店也延長了營業時間,讓在京過年的讀者在這個特殊的文化年里感受到濃濃的“書香味兒”。

      2021年全年,集團實體書店累計開展公益類閱讀活動近千場,已經達到了疫情前的水平。

      這兩年針對實體店面采取了哪些策略,成效如何?

      徐威:近年來,集團全面推進實體書店轉型升級工作。

      一方面,著力推動大型書城轉型升級工作,北京圖書大廈于2019年完成了外立面的升級改造,大廈二期項目也已基本完工;王府井外文書店整體升級工作已進入設計環節,預計2022年內將正式開工。

      另一方面,中小書店升級改造也取得了很大進展,秉承“一店一品”思路,先后完成了建工書店、天壇南門書店、香山書店、永安里書店、中國書店燕翅樓店等門店的改造升級工作。

    北京發行集團香山新華書店北京發行集團香山新華書店

      同時,集團加速網點布局力度,自2017年以來,已新增各類發行網點和閱讀空間40余處,全面提升了集團在北京地區的網點覆蓋范圍。如中國書店燕翅樓店、市委、市政府辦公區書店、抗戰館書店、香山紅色主題書店、航天城書店等都是定位鮮明、主題特色明顯的新型書店。

      2021年,集團積極推動書店進校園、進社區、進園區,先后在城市副中心綠心公園開設了公園書店、在萬泉河社區開設了新華驛站社區書店,在軍民融合園開設了四季書房園區書店,在回龍觀云智之心開設了園區書店,2021年末,在E9創新科技園還將開設一家園區書店。

      集團還采取了多種舉措,以進一步提升實體書店在全民閱讀中的引導和促進作用。繼王府井書店開設東城區圖書館分館后,集團又在北京圖書大廈推出“繪本館”童書借閱服務項目,在部分門店增設了學習空間,在和平里社區開設了新華書店“朝聞自習室”,在北京圖書大廈三層西廳開設了共享書房等等,進一步提升了實體書店的文化服務能力。

      2020和2021年是兩個五年規劃的過渡時期,集團針對實體書店發展也做了相應的規劃布局,在《北京發行集團“十四五”時期發展戰略和規劃》中有充分展現。同時,集團也制定了《實體書店建設三年行動計劃》,為集團實體書店建設的未來三年明確了目標,相信首都人民很快就能看到北京圖書大廈、王府井書店、外文書店這些老字號品牌書店發生的巨大變化。

      2021年有哪些門店進行了升級,升級后相比升級前整體發展情況如何?2022年有哪些新開、重裝計劃的店面?新開書店主要集中在哪幾個子品牌,有什么特色?

      徐威:2021年,集團對新華書店中小門店進行了墻面翻新、店招更換、添置閱讀設備等一系列的店面形象提升工作,包括對20家中小門店墻面刷新,對8家中小門店店招更換或店招翻新,對9家中小門店配備了閱讀桌椅,改善中小門店閱讀環境,提升了“新華書店”的品牌形象,以嶄新的面貌迎接建黨100周年。

    北京發行集團勁松東口新華書店北京發行集團勁松東口新華書店

      同時,如前所述,2022年開始,集團將推進落實《實體書店建設三年行動計劃》,在積極拓展網點布局,構建嵌入式閱讀服務體系的同時,扎實推進實體書店升級,打造實體書店“北京模式”,促進新的生活方式。

      書店品牌方面,集團將重塑品牌形象:煥新老字號書店,構建品牌矩陣,重塑北京市新華書店、北京市外文書店、中國書店、北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈等書店的品牌,既秉承這些有著幾十年歷史的老字號品牌的優良傳統,鞏固深入人心的形象,又賦予與時俱進的新時代內涵。

      同時,還將創建全新的國有書店品牌,重點是主題書店、社區書店、校園書店、軍營書店品牌,形成定位清晰、新老結合、內容互補的品牌矩陣。同時,不斷擴大服務外延,由書店品牌逐步向活動品牌、產品品牌、服務品牌拓展,讓品牌影響力滲透到各階層、各領域、各群體。

      您對實體書店的整體發展情況有何判斷?您認為實體書店還有機會做大蛋糕嗎?

      徐威:2020年,新冠疫情突如其來,對我國經濟和各行業發展都產生了極大的影響,實體經濟受到沖擊更大,大部分實體書店客流和銷售呈現斷崖式下滑??梢哉f,疫情沖擊成為制約書店業發展的最突出、最主要的矛盾。但與此同時,受疫情影響人們生活習慣和購買習慣也發生了深刻變化。

      2021年,疫情防控進入常態化趨勢,雖然國家整體經濟持續復蘇,但各行業恢復程度參差不齊。從實體書店業恢復情況看,還是比較緩慢的。2021年以來,疫情幾次多點散發,都對實體書店產生了明顯的影響,再加上網絡渠道圖書折扣持續下降、閱讀向線上的遷移等多種外部因素疊加,傳統實體書店生存仍然非常艱難。

      實體書店目前危中有機。不利因素:一是讀者閱讀習慣的變化;二是讀者購買習慣的變化;三是缺乏復合型人才。實體書店現有人才多是圖書領域的行家里手,缺乏懂文化、懂市場、懂技術、善經營、善管理的專業人才和復合型人才。有利因素:我國人民日益增長的美好生活需要的精神文化層面愈加凸顯,這是需求基礎;二是從中央到地方高度重視實體書店建設。實體書店仍大有可為,但方向不應局限于圖書銷售,而在于通過數字化轉型升級和多元融合發展,打造閱讀服務和文化服務平臺,引領和促進新的生活方式。

      在當下的環境及市場格局中,對于國有書店來說,如何理解經濟效益與社會效益?應該如何做才能實現自身的可持續發展?

      徐威:首先,對國有書店來說,堅守宣傳文化主陣地,將社會效益放在首位是第一原則。

      其次,實體書店的社會效益和經濟效益并不是對立的。實體書店要實現高質量、可持續發展一定是雙效統一的。近幾年來,實體書店經過幾年的“逆勢增長”,書店業態仿佛又回到了鼎盛時期,各路產業和資本紛紛涌入這個行業。

      但另一方面,關店數量也創新高,運營邏輯不清晰,盈利模式不明確,導致疫情一來,誰在裸泳,一目了然。所以說,就書店運營而言,無論民營書店還是國有書店,不解決雙效統一的問題是難以為繼的。

      因此,實體書店特別是國有書店,要以此為落腳點和出發點,去尋求轉型發展之路。

      具體來說:一是強化用戶思維。徹底改變經營者思維,由經營圖書向經營用戶轉變,通過數字化技術手段實現用戶可識別、可洞察、可觸達、可運營、可服務;二是創新運營模式。以圖書為核心融合多元業態,逐步拓展線上線下融合的新零售模式、空間運營模式、活動策展模式、IP運營模式、社群運營模式和數據運營模式等多種盈利模式;三是加快數字化轉型。通過數字化賦能推動生態融合、場景融合、數據融合和價值融合,重構出版發行產業生態鏈,以促進人們新的生活方式為基點構建全新的文化服務生態圈;四是加強人才隊伍建設。適應實體書店未來發展需要,積極引進和培養年輕人才、知識型人才和專業化人才,搭建科學合理的人才梯隊。

      作者 | 黃小菲

      文章來源 | 出版人雜志

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